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Transporte

Los productos se entregan a la dirección especificada por el cliente en el formulario de pedido.

El consumidor tiene que comprobar el estado del embalaje de las mercancías en la entrega e informar el daño a la compañía en la entrega y la empresa, dentro de una semana.

El consumidor puede, a petición de éste, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no la dirección de entrega validando la opción prevista para este fin en el formulario de pedido.

En lo que respecta a la navegación, trabajamos principalmente con el servicio postal francés.

EL POST

Para reducir al mínimo los costos de transporte, todos los productos de media o baja congestión son enviados por un servicio del puesto Colissimo Seguimiento. Además de ser, reservar este servicio en toda Europa y ofrece la posibilidad de recuperar los productos pedidos desde su oficina de correos cerca de la dirección de entrega en la ausencia del lugar de la entrega original de presentación factor. En concreto, si está ausente el día de la entrega, el factor dejará una tarjeta de llamada en tu buzón de correo, lo que le permite retirar sus paquetes a su oficina de correos durante el horario comercial dentro de 15 días. Colissimo Seguimiento es muy fiable. Sin embargo, es posible que, como en cualquier expedición, puede existir un retraso en la entrega del producto o extraviados. En caso de retraso en la entrega a partir de la fecha que hemos indicado en el correo electrónico de envío, le pedimos que informe de la demora en la que nos llama por teléfono o enviando un correo electrónico. A continuación, en contacto con la Oficina de Correos para iniciar una investigación. Publicar una investigación puede durar hasta 21 días a partir de la fecha de la investigación. Si durante este período, el producto se encuentra, será desviado inmediatamente a su casa (la mayoría de los casos). Sin embargo, si el producto no fue encontrada a finales de los 21 días de investigación, el Post considera que el paquete perdido. Sólo en este punto que podemos enviarle un producto de reemplazo, a nuestra costa. Si los productos solicitados no estaban disponibles en este momento, le devolveremos el importe de los productos afectados por la pérdida del transportista. Por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad por los plazos de entrega más largo, debido a la compañía aérea, en particular en el caso de pérdida de bienes o de huelga.

 

Los problemas de entrega debido a transportista

Cualquier anomalía respecto a la entrega (daños, falta de producto en comparación con la entrega, paquete dañado, productos rotos ...) debería ser obligatorio que aparece en la entrega como "reservas manuscritas", acompañada por la firma del cliente. El consumidor deberá confirmar esta anomalía paralelo mediante el envío de la compañía dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de entrega de carta certificada con acuse de recibo indicando dichos créditos. El consumidor debe enviar una copia de esta carta por fax o por mail a nuestro servicio de atención al cliente:

ARTS IMPORT

ZONE DES GLENARDES

89580 VAL DE MERCY


Fax: (0033) 9 55 56 81 33

 

Errores de entrega

a: El consumidor debe hacer a la sociedad 
ARTS IMPORT el día de la entrega oa más tardar el primer día hábil tras la entrega, toda reclamación de error de entrega y / o no conformidad de los productos en especie o en calidad en comparación con las anotaciones en el formulario de pedido. Toda reclamación fuera de este plazo serán rechazadas.

b: La formulación de esta reclamación con la empresa de 
ARTS IMPORT:

- Principalmente por fax (0033) 9 55 56 81 33

- Mediante la conexión a nuestro sitio en el "seguimiento de su pedido", donde, después de introducir su número de cliente, puede hacer su pregunta a través del menú en contacto con nosotros especificando la referencia de la orden.

c: Toda reclamación que no se hizo en las normas anteriormente mencionadas y en los plazos se tendrá en cuenta y señalar a la empresa de importación de artes de cualquier responsabilidad hacia los consumidores.

d: Al recibir la denuncia, la empresa de 
ARTS IMPORT asignar un número a intercambiar el producto (s) (s) y comunicarse por e-mail, fax o teléfono para el consumidor. El intercambio de un producto sólo puede tener lugar después de la asignación de los consumidores una serie de valores que el planteamiento esbozado más arriba.

e: En caso de error de entrega o intercambio, cualquier cambio o reembolso deberá ser devuelto a la sociedad ARTES importación en su conjunto y en su embalaje original, en Colissimo Recomendó a la siguiente dirección:

ARTS IMPORT

ZONE DES GLENARDES

89580 VAL DE MERCY


FRANCIA

Para ser aceptado, toda vuelta antes de que se informó de Servicio al Cliente ARTS IMPORT sociedad.

Los gastos de envío corren a cargo de la sociedad 
ARTS IMPORT, a menos que demuestre que el producto no está incluido en la declaración original hecha por el consumidor en el derecho de retorno.
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