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Transporte
Los productos se entregan a la dirección especificada por el cliente en
el formulario de pedido.
El consumidor tiene que comprobar el estado del embalaje de las
mercancías en la entrega e informar el daño a la compañía en la entrega
y la empresa, dentro de una semana.
El consumidor puede, a petición de éste, obtener el envío de una
factura a la dirección de facturación y no la dirección de entrega
validando la opción prevista para este fin en el formulario de pedido.
En lo que respecta a la navegación, trabajamos principalmente con el
servicio postal francés.
EL POST
Para reducir al mínimo los costos de transporte, todos los productos de
media o baja congestión son enviados por un servicio del puesto
Colissimo Seguimiento. Además de ser, reservar este servicio en toda
Europa y ofrece la posibilidad de recuperar los productos pedidos desde
su oficina de correos cerca de la dirección de entrega en la ausencia
del lugar de la entrega original de presentación factor. En concreto,
si está ausente el día de la entrega, el factor dejará una tarjeta de
llamada en tu buzón de correo, lo que le permite retirar sus paquetes a
su oficina de correos durante el horario comercial dentro de 15 días.
Colissimo Seguimiento es muy fiable. Sin embargo, es posible que, como
en cualquier expedición, puede existir un retraso en la entrega del
producto o extraviados. En caso de retraso en la entrega a partir de la
fecha que hemos indicado en el correo electrónico de envío, le pedimos
que informe de la demora en la que nos llama por teléfono o enviando un
correo electrónico. A continuación, en contacto con la Oficina de
Correos para iniciar una investigación. Publicar una investigación
puede durar hasta 21 días a partir de la fecha de la investigación. Si
durante este período, el producto se encuentra, será desviado
inmediatamente a su casa (la mayoría de los casos). Sin embargo, si el
producto no fue encontrada a finales de los 21 días de investigación,
el Post considera que el paquete perdido. Sólo en este punto que
podemos enviarle un producto de reemplazo, a nuestra costa. Si los
productos solicitados no estaban disponibles en este momento, le
devolveremos el importe de los productos afectados por la pérdida del
transportista. Por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad
por los plazos de entrega más largo, debido a la compañía aérea, en
particular en el caso de pérdida de bienes o de huelga.
Los problemas de entrega
debido a transportista
Cualquier anomalía respecto a la entrega (daños, falta de producto en
comparación con la entrega, paquete dañado, productos rotos ...)
debería ser obligatorio que aparece en la entrega como "reservas
manuscritas", acompañada por la firma del cliente. El consumidor deberá
confirmar esta anomalía paralelo mediante el envío de la compañía
dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de entrega de
carta certificada con acuse de recibo indicando dichos créditos. El
consumidor debe enviar una copia de esta carta por fax o por mail a
nuestro servicio de atención al cliente:
ARTS IMPORT
ZONE DES GLENARDES
89580 VAL DE MERCY
Fax: (0033) 9 55 56 81 33
Errores de entrega
a: El consumidor debe hacer a la sociedad ARTS
IMPORT el día de la entrega oa más tardar el
primer día hábil tras la entrega, toda reclamación de error de entrega
y / o no conformidad de los productos en especie o en calidad en
comparación con las anotaciones en el formulario de pedido. Toda
reclamación fuera de este plazo serán rechazadas.
b: La formulación de esta reclamación con la empresa de ARTS
IMPORT:
- Principalmente por fax (0033) 9 55 56 81 33
- Mediante la conexión a nuestro sitio en el "seguimiento de su
pedido", donde, después de introducir su número de cliente, puede hacer
su pregunta a través del menú en contacto con nosotros especificando la
referencia de la orden.
c: Toda reclamación que no se hizo en las normas anteriormente
mencionadas y en los plazos se tendrá en cuenta y señalar a la empresa
de importación de artes de cualquier responsabilidad hacia los
consumidores.
d: Al recibir la denuncia, la empresa de ARTS
IMPORT asignar un número a intercambiar el
producto (s) (s) y comunicarse por e-mail, fax o teléfono para el
consumidor. El intercambio de un producto sólo puede tener lugar
después de la asignación de los consumidores una serie de valores que
el planteamiento esbozado más arriba.
e: En caso de error de entrega o intercambio, cualquier cambio o
reembolso deberá ser devuelto a la sociedad ARTES importación en su
conjunto y en su embalaje original, en Colissimo Recomendó a la
siguiente dirección:
ARTS IMPORT
ZONE DES GLENARDES
89580 VAL DE MERCY
FRANCIA
Para ser aceptado, toda vuelta antes de que se informó de Servicio al
Cliente ARTS IMPORT sociedad.
Los gastos de envío corren a cargo de la sociedad ARTS
IMPORT, a menos que demuestre que el producto no
está incluido en la declaración original hecha por el consumidor en el
derecho de retorno.
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